Dienstleistungsrichtlinie

1. Einleitung und Geltungsbereich

Herzlich willkommen bei Casxiron.

Diese Dienstleistungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie über die Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, Käufen und den von uns angebotenen Dienstleistungen.

Die Richtlinie gilt für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die geltenden Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

2. Nutzung unseres Online-Shops

Unser Online-Shop kann grundsätzlich ohne Erstellung eines Kundenkontos genutzt werden.

Sollten bestimmte Funktionen die Einrichtung eines Benutzerkontos voraussetzen, sind Sie verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren.

Wir setzen alles daran, einen sicheren, stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen kommen.

Die Nutzung unserer Website für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke ist untersagt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen auf unserer Website sorgfältig und korrekt bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Produktbilder aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen geringfügig von der tatsächlichen Produktfarbe oder Darstellung abweichen können.

Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand.

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen mit Ihnen eine geeignete Lösung ab.

Alle Preise sowie anfallende Kosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Bei offensichtlichen Fehlern in Produktbeschreibungen, Preisen oder technischen Angaben behalten wir uns eine Korrektur vor, sofern dadurch keine bereits geschlossenen Verträge betroffen sind.

4. Bestellung und Zahlung

Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere und geschützte Zahlungssysteme.

Die Abbuchung erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

5. Versand

5.1 Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

5.2 Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:

Bestellwert ab 150,00 EUR: kostenloser Versand
Bestellwert unter 150,00 EUR: Versandkostenpauschale in Höhe von 13,99 EUR

Alle Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

5.3 Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst unter anderem:

Prüfung der Bestellung;
Vorbereitung der Ware;
Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister.

5.4 Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 12 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, logistischer Einschränkungen oder höherer Gewalt verlängern können.

5.5 Versanddienstleister

Für die Lieferung wählen wir geeignete Versandpartner entsprechend den jeweiligen Anforderungen aus.

Hierzu können insbesondere folgende Anbieter gehören:

UPS
FedEx
DHL
vergleichbare Logistikunternehmen

6. Stornierung von Bestellungen

Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

6.1 Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Genehmigung.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Rückgaben oder Umtauschanfragen können gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eingereicht werden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Grund der Anfrage;
gegebenenfalls Fotos oder weitere Nachweise.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher bleiben selbstverständlich bestehen.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns besonders wichtig.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den Vorgaben der DSGVO sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Ihre Daten werden nur für notwendige Zwecke verarbeitet, insbesondere:

Vertragsabwicklung;
Zahlungsbearbeitung;
Versandorganisation;
Kundenservice;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Konfliktlösung

Diese Dienstleistungsrichtlinie richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wir sind bestrebt, Kundenanfragen und mögliche Konflikte zunächst direkt, transparent und kundenorientiert zu lösen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich:

Texte;
Bilder;
Grafiken;
Logos;
Produktdarstellungen;

sind durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder kommerzielle Verwertung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Dienstleistungsrichtlinie anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Entwicklungen oder Verbesserungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

13. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

Anschrift:
41222 London Dr, Parker, CO 80138, USA

E-Mail:
hello@casxiron.com

Telefon:
+1 (303) 281-6585

Servicezeiten (CET):

Montag bis Freitag

09:00–12:30 Uhr

14:00–18:00 Uhr