Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Willkommen bei Casxiron (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Unser Ziel ist es, Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gelten folgende Bedingungen:

  • Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenfrei storniert werden, sofern die Bearbeitung oder der Versand noch nicht abgeschlossen wurde.
  • Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
  • In diesem Fall können Sie die Annahme der Ware abwarten und anschließend eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
  • Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Stornierung nur für Artikel möglich sein, die noch nicht versendet wurden.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.

Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
  2. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
  • Bestellnummer
  • Name des Bestellers
  • gegebenenfalls weitere Informationen zur Bestellung
  1. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
  2. Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung bestätigen wir die Aufhebung der Bestellung und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

Sollte eine Stornierung aufgrund des aktuellen Versandstatus nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.

3. Rückerstattungsverfahren
Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Bearbeitungs- und Gutschriftsdauer

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.

Sollte der Betrag nach dem erwarteten Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung, Rückerstattung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontaktadresse:
41222 London Dr, Parker, CO 80138, USA

Telefon:
+1 (303) 281-6585

E-Mail:
hello@casxiron.com

Servicezeiten (CET):

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen zeitnah zu antworten.