Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Willkommen bei Casxiron (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu bearbeiten. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, gelten die folgenden Bestimmungen.

  • Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenfrei storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
  • Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
  • Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie die Annahme der Ware abwarten und anschließend eine Rückgabe sowie Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
  • Falls mehrere Artikel in einer Bestellung enthalten sind und sich einzelne Artikel bereits im Versand befinden, kann die Stornierung nur für noch nicht versandte Artikel erfolgen.
  • Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Stornierungsanfrage erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Stornierungsanfrage mit. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Namen des Bestellers sowie einen geeigneten Zahlungsnachweis an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
  2. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus unverzüglich. Sobald die Stornierung genehmigt wurde, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
  3. Sollte eine Stornierung aufgrund des Versandstatus nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie über die nächsten Schritte zur Rückgabe nach Erhalt der Ware.
3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung wie folgt durchgeführt:

Rückerstattungsmethode

  • Der Erstattungsbetrag wird ausschließlich auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (Visa oder MasterCard) zurückgebucht.
  • Eine Auszahlung auf andere Zahlungsmittel oder Konten ist nicht möglich.

Bearbeitungs- und Gutschriftsdauer

  • Nach Genehmigung der Rückerstattung wird diese umgehend veranlasst.
  • Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
  • Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Erstattungsstatus.
  • Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung, einer Rückerstattung oder einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kontaktadresse:

41222 London Dr, Parker, CO 80138, USA

Telefon:

+1 (303) 281-6585

E-Mail:

hello@casxiron.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag

09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen zeitnah eine Rückmeldung zu geben.