Widerrufsrecht

1. Einleitung

Willkommen bei Casxiron (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Diese Versand-, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Versand, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Erstattungen in unserem Onlineshop. Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten, sicheren und nachvollziehbaren Bestellablauf zu bieten. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.

2. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen nach Polen oder in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Alle Bestellungen werden ausschließlich über unseren Onlineshop abgewickelt.

3. Versandkosten und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

Bestellungen ab 150,00 € (einschließlich 150,00 €): kostenloser Versand.
Bestellungen unter 150,00 €: pauschale Versandkosten von 13,99 €.

Alle anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine weiteren Versandkosten.

4. Bestellannahmeschluss

Unsere Servicezeiten (CET) sind:

Montag bis Freitag

09:00–12:30 Uhr

14:00–18:00 Uhr

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) erfolgreich eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET), an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen gelten als am nächsten Werktag eingegangen. Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend am folgenden Werktag.

5. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.

Sollte sich die Bearbeitung ausnahmsweise verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.

6. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Witterungsbedingungen, hohem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen geringfügig abweichen.

7. Versanddienstleister

Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

UPS
DHL
FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der Lieferadresse und der jeweiligen Versandanforderung.

8. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsübersicht
Versanddienstleister
Sendungsverfolgungsnummer (sobald verfügbar)

Den aktuellen Versandstatus können Sie jederzeit auf der Bestellverfolgungsseite unseres Onlineshops einsehen.

Hierfür benötigen Sie:

Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Ihre Bestellnummer.

Sobald neue Informationen verfügbar sind, wird der Sendungsstatus entsprechend aktualisiert.

9. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen

Eine Erstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

9.1 Genehmigte Bestellstornierung

Wird Ihr Antrag auf Stornierung erfolgreich genehmigt, erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Bestellstornierungsrichtlinie“.

9.2 Genehmigte Rückgabe oder Umtausch

Wird Ihr Antrag auf Rückgabe oder Umtausch genehmigt und erfüllt die Rücksendung die geltenden Voraussetzungen, erfolgt die Erstattung nach erfolgreicher Prüfung.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.

10. Erstattungsmethode

Erstattungen erfolgen ausschließlich auf dieselbe Zahlungskarte, die für die Bestellung verwendet wurde.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

Visa
MasterCard

Nach erfolgreicher Genehmigung der Rückerstattung veranlassen wir die Auszahlung schnellstmöglich.

Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Kartenherausgebers wird der Erstattungsbetrag in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen gutgeschrieben.

Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

11. Behandlung außergewöhnlicher Erstattungsfälle

Sollte eine Rückerstattung aufgrund technischer Zahlungsprobleme, einer fehlgeschlagenen Kartenrückbuchung oder anderer außergewöhnlicher Umstände nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, prüfen wir den Vorgang sorgfältig.

Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Bestellung angefordert werden.

Während der Bearbeitung informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Stand.

12. Haftung

12.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

12.2 Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

12.3 Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.

Kommt es aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung. Entstehende zusätzliche Versandkosten können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.

12.4 Erstattungen

Erstattungen erfolgen ausschließlich nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung des jeweiligen Antrags.

Für Verzögerungen, die ausschließlich durch Banken oder Kartenaussteller verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung.

Sollten fehlerhafte Zahlungsinformationen zu Verzögerungen führen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung.

13. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Verpackung oder Ware sichtbare Beschädigungen aufweisen, empfehlen wir Ihnen:

die Beschädigung möglichst unmittelbar bei Erhalt zu dokumentieren;
die Ware zeitnah vollständig zu überprüfen;
unseren Kundenservice schnellstmöglich zu informieren.

Eine frühzeitige Mitteilung erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie uns über:

E-Mail: hello@casxiron.com

Telefon: +1 (303) 281-6585

Serviceadresse: 41222 London Dr,Parker, CO 80138,USA

Servicezeiten (CET): Montag bis Freitag 09:00–12:30 Uhr 14:00–18:00 Uhr